Politique de remboursement

 

1. Délai de retour

Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans un délai de 14 jours après réception.

2. Conditions de retour

Un retour n’est possible que si :

• l’article est non utilisé, non porté et non endommagé

• l’article est renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires

• la preuve d’achat (confirmation de commande ou facture) est fournie

 

3. Articles non retournables

Les articles suivants sont exclus du droit de retour :

• articles endommagés ou utilisés

• articles sans emballage d’origine

• cartes-cadeaux

• produits d’hygiène déjà ouverts

 

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, arrivé endommagé ou si nous avons envoyé un produit incorrect.

5. Procédure de retour

Veuillez nous contacter au préalable par e-mail : support@seelensein.com

Nous vous enverrons les instructions de retour.

Veuillez envoyer les retours à :

Seelensein / Lindelys AG

Witikonerstrasse 31

8032 Zürich

Suisse

6. Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné, nous rembourserons le montant via le mode de paiement original.

Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

 

7. Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si un article incorrect vous a été envoyé, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours après réception.

Dans ces cas, nous prenons intégralement en charge les frais de retour.