FAQ

Le tissu en bambou est idéal pour les bébés grâce à ses propriétés naturelles. Hypoallergénique, doux comme du beurre, respirant et thermorégulateur, il assure le confort de votre bébé en toute saison. Doux et apaisant, le bambou est également idéal pour les peaux sujettes à l'eczéma, réduisant ainsi les risques d'irritation. De plus, ses propriétés antibactériennes et écologiques en font un choix sûr et durable pour votre tout-petit.

La certification OEKO-TEX® garantit que le tissu a été rigoureusement testé pour détecter les substances nocives et qu'il est sans danger pour le contact direct avec la peau. Cette certification garantit que nos gigoteuses en bambou sont exemptes de produits chimiques toxiques, offrant ainsi la tranquillité d'esprit aux parents.

Pour conserver votre sac de couchage en bambou en parfait état, placez-le dans le filet à linge fourni, fermez toutes les fermetures éclair et ne le lavez pas à l'envers. Utilisez un cycle délicat à 30 °C avec une lessive douce. Évitez l'eau de Javel et les assouplissants. Le séchage à l'air libre est recommandé pour préserver la douceur et la longévité du tissu.

Consultez notre guide des tailles pour plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide, notre service client est là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à info@little-lunar.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Le TOG (Thermal Overall Grade) mesure la chaleur d'un sac de couchage. Il vous aide à choisir le niveau d'isolation adapté à la température ambiante. Pour plus d'informations, consultez notre guide TOG .

Une fois votre commande passée, veuillez nous contacter à l'adresse info@little-lunar.com dès que possible si des modifications sont nécessaires. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant le traitement de votre commande. Malheureusement, aucune modification ne peut être effectuée une fois la commande expédiée ou en transit.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@little-lunar.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse. En revanche, si elle a déjà été expédiée, aucune modification ne sera possible et les frais supplémentaires pourraient être à votre charge.

Pour retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@little-lunar.com dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Assurez-vous que le produit est inutilisé, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et dans le même état qu'à la réception. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour. Une fois votre retour reçu par notre entrepôt, il sera traité sous 10 jours ouvrés. Si le produit est endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant le retour.

Oui, pour échanger un article contre une taille ou un produit différent, suivez la procédure de retour. Une fois votre retour traité, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ! Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous immédiatement à info@little-lunar.com en indiquant votre numéro de commande et une description ou une photo du problème. Nous vous apporterons une solution rapidement.